Neem contact op
Neem gerust contact op als je met een vraag rondloopt. Door samen telefonisch even te spreken kan ik snel aangeven wat ik voor jou kan betekenen.
06 249 845 56
Of stel je vraag via het contactformulier. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.
Klachtenregeling Wilma Stols Coaching B.V.
Bij Wilma Stols Coaching B.V. streven wij ernaar om onze cliënten de best mogelijke begeleiding en service te bieden.
Mocht u desondanks een klacht hebben, dan kunt u erop rekenen dat wij deze zorgvuldig en professioneel behandelen.
1. Het indienen van een klacht
U kunt uw klacht schriftelijk indienen via:
- E-mail: elise@wilmastolscoaching.nl
Graag ontvangen wij de volgende informatie:
- Uw naam en contactgegevens.
- Een duidelijke omschrijving van de klacht.
- De datum waarop het probleem zich heeft voorgedaan.
2. Bevestiging van ontvangst
Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging. Hierin informeren wij u over de vervolgstappen en geven we een indicatie van de termijn waarbinnen u een reactie kunt verwachten.
3. Behandeling van de klacht
Uw klacht wordt in eerste instantie behandeld door Elise de Vries-Buitenhuis. Zij zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en streven naar een passende oplossing. Mocht het nodig zijn, wordt de klacht voor verdere behandeling doorgezet naar de eigenaar van Wilma Stols Coaching B.V. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen een oplossing of antwoord te bieden. Indien meer tijd nodig is, brengen wij u hiervan op de hoogte.
4. Escalatie
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?
Dan kunt u:
- Een onafhankelijke mediator inschakelen (indien van toepassing).
- De klacht voorleggen aan een brancheorganisatie of geschillencommissie (indien van toepassing).
- Juridische stappen ondernemen als laatste redmiddel.
5. Verbetering van onze diensten
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze diensten verder te verbeteren.